Términos de Uso

Introducción

1. Al utilizar nuestro sistema, aceptas estos Términos en su integridad; por lo tanto, si no estás de acuerdo con estos Términos o con cualquier parte de estos Términos, no debes utilizar nuestro sistema.
2. Si te registras en NicoChat, te solicitaremos que aceptes expresamente estos Términos.
3. Debes tener al menos 18 años de edad para utilizar nuestro producto; al utilizar nuestro sistema o aceptar estos Términos, garantizas y declaras que tienes al menos 18 años de edad.

Nuestro sistema utiliza cookies; al utilizar nuestro sistema o aceptar estos Términos, consientes el uso de cookies de acuerdo con los términos de nuestra política de privacidad y cookies.

Uso aceptable

Estás plenamente autorizado a usar nuestra Aplicación y Sistema (así como nuestra API) en el comercio como medio para revender o crear bienes y servicios que utilizas u ofreces comercialmente, salvo en los casos en que tu producto sea materialmente semejante o esté diseñado para competir directamente con los Productos ofrecidos.

No debes:

1. Usar NicoChat de cualquier forma o realizar cualquier acción que cause, o pueda causar, daño al Producto o perjuicio al desempeño, disponibilidad o accesibilidad del Sistema;
2. Usar NicoChat de cualquier forma que sea ilegal, fraudulenta o perjudicial, o en conexión con cualquier propósito o actividad ilegal, fraudulenta o perjudicial;
3. Usar nuestro sistema para copiar, almacenar, alojar, transmitir, enviar, usar, publicar o distribuir cualquier material que consista en (o esté vinculado a) cualquier spyware, virus informático, caballo de Troya, gusano, registrador de teclas, rootkit u otro software malicioso;
4. Realizar cualesquiera actividades sistemáticas o automatizadas de recolección de datos (incluidos, sin limitación, scraping, minería de datos, extracción de datos y recolección de datos) en o en relación con nuestro sitio sin nuestro consentimiento expreso por escrito;
5. Retirar cualquier aviso de derechos de autor, marca registrada u otros derechos de propiedad exhibidos a través del Sistema;
6. Publicar, distribuir o reproducir de cualquier forma cualquier material protegido por derechos de autor, marcas comerciales u otra información propietaria sin obtener el consentimiento previo del titular de esos derechos;
7. Modificar, adaptar, traducir, realizar ingeniería inversa, descifrar, descompilar o desensamblar cualquier parte de NicoChat o cualquier software usado en o para el Sistema, o causar o ayudar a otros a hacerlo.

Usos prohibidos del sistema

Queda igualmente prohibido el uso del sistema en cualquier tipo de casa o plataforma de apuestas, aunque esté legalizada o regularizada ante órganos públicos, incluidas aplicaciones directa o indirectamente asociadas a ese tipo de actividad. Identificada la vinculación de NicoChat con tales operaciones, la empresa podrá proceder a la inmediata suspensión o interrupción de la respectiva cuenta, independientemente de aviso previo y sin ninguna obligación de indemnizar o resarcir al usuario.

Del mismo modo, no se admitirá la utilización del sistema en actividades de naturaleza pornográfica, así como en agentes, chatbots o aplicaciones de inteligencia artificial dirigidos a la explotación de contenido pornográfico.

Adicionalmente, NicoChat se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de rechazar, suspender o descontinuar la prestación de sus servicios a cualesquiera cuentas, aplicaciones o contenidos que, tras un análisis interno, sean considerados moralmente inadecuados o incompatibles con los principios, valores y directrices de la empresa, independientemente de su licitud o reconocimiento legal en determinada jurisdicción.

Suscripción del sistema

NicoChat es gratuito para su utilización, con planes de pago opcionales que tienen precios variados. Para los Clientes que opten por un plan de pago, el cobro se realizará de forma mensual o anual, conforme a la elección hecha en el momento de la suscripción.

Esos pagos no son reembolsables, excepto:

• Clientes residentes en Brasil: en los casos previstos en la ley, incluido el derecho de arrepentimiento previsto en el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil), que garantiza el reembolso total dentro de los 7 (siete) días corridos posteriores a la contratación inicial del servicio.
• Clientes de otros países: aplicamos una política de reembolso voluntaria de hasta 7 (siete) días después de la contratación inicial, exclusivamente para el primer cobro.

No se concederán reembolsos ni créditos por meses parciales de uso, ni por períodos no utilizados en cuentas activas.

• Mejora de plan (upgrade): el valor proporcional al tiempo no utilizado del plan anterior será convertido en un descuento aplicado automáticamente en el momento del cambio de plan.
• Reducción de plan (downgrade), cambio de período (p. ej.: anual a mensual) o cancelación: producirán efectos solamente al final del período contratado, permaneciendo el acceso activo hasta el término del ciclo vigente.

Los cobros se basan exclusivamente en las mediciones de uso del Sistema hechas por NicoChat, salvo que exista un acuerdo específico y documentado por escrito. Todos los valores presentados son exclusivos de impuestos, tasas o cargos cobrados por autoridades fiscales, siendo el Cliente el único responsable de su pago.

El plan elegido tiene precio fijo, pudiendo haber variaciones en los valores totales mensuales o anuales de acuerdo con productos o servicios adicionales contratados.

NicoChat se reserva el derecho de aplicar reajustes en los valores de los planes vigentes, de forma periódica, en línea con índices oficiales de inflación y corrección monetaria, tales como el IPCA (índice oficial de precios al consumidor de Brasil), el CPI-U (EE. UU.) o equivalentes en otros países donde se preste el servicio. Además, NicoChat podrá alterar los valores de los planes para nuevas suscripciones en cualquier momento, sin necesidad de aviso previo.

Período de prueba y registro de tarjeta

En caso de que el Cliente registre una tarjeta de crédito durante el período de prueba gratuito, esta será utilizada automáticamente para efectivar la suscripción al final del período de prueba, salvo cancelación previa. El Cliente tendrá la posibilidad de cancelar el cobro automático en cualquier momento durante el período de prueba, directamente en su panel de control.

En caso de que no realice la cancelación y la suscripción sea confirmada, el cobro será de su responsabilidad exclusiva, no siendo debido reembolso por simple olvido o falta de cancelación dentro del plazo.

Cancelación por parte del cliente

No se aceptarán pedidos de cancelación enviados por correo electrónico, chat, teléfono, o cualquier otro canal de atención o soporte. Es de entera responsabilidad del Cliente realizar la cancelación por medio del procedimiento previsto, quedando entendido que la simple inactividad de la cuenta, la ausencia de uso o el envío de una solicitud por otros medios no será considerada como pedido de cancelación formal.

Transacciones internacionales y cargos

Las transacciones realizadas por medio de esta plataforma podrán exhibirse en Real (BRL). Sin embargo, considerando que la empresa propietaria y responsable del sistema tiene su sede en los Estados Unidos de América, tales operaciones podrán ser clasificadas como compras internacionales por el emisor de la tarjeta del Cliente.

En esos casos, podrán incidir el IOF (Imposto sobre Operações Financeiras, el impuesto brasileño sobre operaciones financieras), de acuerdo con la legislación brasileña vigente, así como cargos adicionales establecidos por la institución financiera emisora de la tarjeta. Es de responsabilidad exclusiva del Cliente consultar previamente a su administradora de tarjeta acerca de las condiciones aplicables, no correspondiendo a la plataforma ninguna responsabilidad sobre cargos o tributos adicionales derivados de la naturaleza internacional de la operación.

Registro y cuentas

1. Puedes registrarte para obtener una cuenta en NicoChat completando y enviando el formulario de inscripción en nuestro sitio.
2. Podrás acceder a NicoChat inmediatamente después de la confirmación por correo electrónico.
3. No debes permitir que ninguna otra persona use tu cuenta para acceder al sistema.
4. Debes notificarnos inmediatamente por escrito si tomas conocimiento de cualquier uso no autorizado de tu cuenta.
5. No debes usar la cuenta de otra persona para acceder al sitio, a menos que tengas permiso expreso de esa persona para hacerlo.
6. Eres responsable de cualquier actividad asociada a tu cuenta.

Datos de acceso del usuario

1. Debes mantener tu contraseña confidencial.
2. Debes notificarnos inmediatamente por escrito si tomas conocimiento de cualquier divulgación de tu contraseña.
3. Eres responsable de cualquier actividad en nuestro sitio derivada de cualquier falla en mantener tu contraseña confidencial y puedes ser responsabilizado por cualesquiera pérdidas derivadas de tal falla.

Cancelación y suspensión de cuentas

1. Podemos suspender tu cuenta, cancelar tu cuenta o editar los datos de tu cuenta en cualquier momento, a nuestro exclusivo criterio, sin aviso ni explicación.
2. Puedes cancelar tu cuenta en nuestro sitio usando el panel de control de tu cuenta en el sitio.

Sobre la inactividad

La simple inactividad de la cuenta o la no utilización del Sistema por el Cliente no implicarán la cancelación automática del plan contratado, ni generarán derecho a reembolso, descuento, crédito o compensación financiera de ninguna naturaleza. El plan contratado permanecerá activo y sujeto al cobro normal hasta que el Cliente realice la cancelación expresa por medio del panel de control disponible en su cuenta.

La cancelación de la cuenta o del plan es de responsabilidad exclusiva del Cliente, y solamente producirá efectos a partir del momento en que sea formalizada en el panel de control del sitio, observadas las reglas de término de ciclo de cada plan.

En caso de cancelación solicitada por el Cliente:

• No habrá reembolso de valores ya pagados, independientemente del uso o de la inactividad del sistema;
• Clientes residentes en Brasil: el reembolso será permitido apenas en relación con la última mensualidad o anualidad pagada, y solamente si la solicitud se hace en el plazo de hasta 7 (siete) días corridos después de la contratación inicial o después de la renovación automática, conforme a lo previsto en el Código de Defesa do Consumidor (Código de Defensa del Consumidor de Brasil);
• Clientes de otros países: aplicamos una política de reembolso voluntaria de 7 (siete) días, válida exclusivamente para el primer cobro realizado, no siendo debido reembolso después de ese plazo.

Salvo en las situaciones anteriores, ningún otro valor será reembolsado.

Reventa

Los Clientes no tienen permiso para reproducir, duplicar, copiar, vender, revender o explotar comercialmente NicoChat o cualquier parte de su Sistema de forma directa, es decir, no está permitido contratar el sistema y revenderlo a terceros como si fuera un producto propio sin la debida autorización previa por escrito de NicoChat.

El canal oficial para reventa, distribución white label y uso de la marca NicoChat en carácter comercial es el programa NicoPartners. Sin embargo, el NicoPartner no ofrece un sistema propio de cobro a clientes ni herramientas de registro a escala. Por lo tanto, es de responsabilidad exclusiva del Socio crear la cuenta de cada cliente dentro de NicoChat, contratar el plan de pago correspondiente, efectuar el pago del complemento de personalización del espacio de trabajo, conceder acceso por medio del recurso de “Colaboradores” y realizar el cobro directamente a sus clientes finales por sus propios medios.

Interrupción del sistema

El Propietario se reserva el derecho de agregar y retirar funcionalidades o recursos, así como de suspender o incluso descontinuar el Sistema, temporal o permanentemente. En caso de descontinuación final, el Propietario hará lo posible para permitir que los Clientes retiren sus informaciones mantenidas por el Propietario.

Aviso de derechos de autor

Nosotros, junto con nuestros licenciantes, poseemos y controlamos todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual de todo material o recurso que puedas encontrar al usar nuestro sistema, y todos los derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual que puedas encontrar al usar nuestro sistema están reservados.

Salvo por el Contenido de la Aplicación que está en dominio público o para el cual se haya concedido permiso, no puedes copiar, modificar, publicar, transmitir, distribuir, ejecutar, exhibir o vender ningún Contenido de la Aplicación. Sujeto a estos Términos, te concedemos una licencia limitada, revocable, no exclusiva y totalmente pagada para acceder al Contenido de la Aplicación, con el único y limitado propósito de facilitar el uso del Sistema.

Exención de garantías

Proveemos el Sistema de NicoChat “como está”, “con todas las fallas” y “según disponibilidad”, sin ninguna garantía de ningún tipo, incluidas cualesquiera garantías o condiciones implícitas de comerciabilidad, adecuación a una finalidad específica, esfuerzo profesional, no violación o cualquier otra garantía — todas en la máxima extensión permitida por la ley.

Específicamente, no representamos ni garantizamos que el Sistema de NicoChat (o cualquier parte, recurso o Contenido del mismo) sea completo, preciso, de cualquier calidad específica, confiable o seguro de cualquier manera, adecuado o compatible con cualquiera de tus actividades contempladas (o de tus Usuarios Finales), dispositivos, sistemas operativos, navegadores, software o herramientas (o que permanecerá así en cualquier momento), o que cumpla con cualesquiera leyes aplicables a ti o a tus Usuarios Finales (incluso en cualquier jurisdicción en la que operes), o que su operación estará libre de cualesquiera errores u otros componentes perjudiciales o limitaciones del programa.

Además, no respaldamos ninguna entidad, producto o sistema (incluidos cualesquiera Servicios de Terceros) mencionados o puestos a disposición por medio del Sistema de NicoChat — por lo tanto, asegúrate de verificarlos antes de usarlos o de involucrarte con ellos.

Limitación de responsabilidad

En la máxima extensión permitida por la ley en cada jurisdicción aplicable, NicoChat, SmartLink Pty Ltd, sus directores, accionistas, empleados, afiliados y/o agentes no serán responsables ante ti por cualesquiera daños directos, indirectos, incidentales, especiales, punitivos, ejemplares o consecuentes de cualquier tipo, incluidos cualesquiera daños resultantes de:

1. Errores, equivocaciones o imprecisiones de cualquier contenido;
2. Cualquier lesión personal o daño a la propiedad relacionado con tu uso del Sistema de NicoChat;
3. Cualquier acceso no autorizado a, o uso de, nuestros servidores y/o cualesquiera informaciones personales y/u otras informaciones almacenadas en ellos;
4. Cualquier interrupción o cese de transmisión hacia o desde el Sistema de NicoChat;
5. El uso o la exhibición de cualquier Contenido o Contenido de Usuario publicado, enviado por correo electrónico, transmitido o puesto a disposición de otra forma por medio del Sistema de NicoChat;
6. Eventos más allá del control razonable de NicoChat, incluidas cualesquiera fallas de Internet, fallas de equipos, fallas de energía eléctrica, huelgas, disputas laborales, motines, insurrecciones, disturbios civiles, escasez de mano de obra o materiales, incendios, inundaciones, tormentas, terremotos, explosiones, actos de Dios, guerras, terrorismo, acciones gubernamentales, órdenes de tribunales, agencias o cortes o el incumplimiento de terceros;
7. Pérdida de uso, datos, lucros, buena voluntad u otras pérdidas intangibles, resultantes del uso o de la incapacidad de usar parte o todo el Sistema de NicoChat.

Indemnización

El Usuario acuerda indemnizar y eximir al Propietario y a sus subsidiarias, afiliadas, directores, agentes, co-marcas, socios y empleados, según corresponda, de cualquier reclamación o demanda, incluidos, sin limitación, honorarios de abogados y costos razonables, hechos por cualquier tercero debido a o derivados del contenido del Usuario, uso o conexión al Sistema, violación de estos Términos o violación de cualesquiera derechos de terceros.

Modificaciones de estos Términos

NicoChat y SmartLink Pty Ltd se reservan el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, informando a los Clientes por medio de la publicación de un aviso dentro de NicoChat. Los Clientes que continúen usando NicoChat después de la publicación de las modificaciones aceptan los nuevos Términos en su integridad.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y cualquier disputa relacionada con la implementación, interpretación y validez de este acuerdo están sujetos a la ley, a la jurisdicción del estado y a la jurisdicción exclusiva de los tribunales donde el Propietario tiene sus sedes registradas. Una excepción a esta regla se aplica en los casos en que la ley prevé un lugar exclusivo de jurisdicción para los consumidores.

Productos o servicios disponibles exclusivamente en línea

Esos productos o servicios pueden tener cantidades limitadas y están sujetos a reembolsos únicamente de acuerdo con nuestra Política de Reembolso. Nos reservamos el derecho, pero no estamos obligados, a limitar las ventas de nuestros productos o servicios a cualquier persona, región geográfica o jurisdicción. Podemos ejercer ese derecho caso por caso.

Nos reservamos el derecho de limitar las cantidades de cualquier producto o servicio que ofrecemos. Todas las descripciones de productos o precios de productos están sujetos a cambios en cualquier momento sin aviso previo, a nuestro exclusivo criterio. Nos reservamos el derecho de descontinuar cualquier producto en cualquier momento. Cualquier oferta de cualquier producto o servicio hecha en este sitio es nula donde esté prohibida.

No garantizamos que la calidad de cualesquiera productos, servicios, informaciones u otro material comprado u obtenido por ti atenderá tus expectativas o que cualesquiera errores en el Sistema serán corregidos.

Espacio de trabajo

El espacio de trabajo está diseñado para servir a un negocio por espacio de trabajo (workspace). Solo puedes conectar una cuenta de usuario de Facebook y una cuenta de Google en cada espacio de trabajo.

En lo que respecta al canal WhatsApp, Telegram y futuros canales que introduzcamos, a cada espacio de trabajo se le permite apenas 1 número de WhatsApp, 1 chatbot de Telegram, etc. Nos reservamos el derecho de hacer cambios en los límites que ofrecemos.

NicoZap

El usuario declara estar consciente de que el servicio denominado NicoZap, ofrecido en el ámbito de la plataforma NicoChat y operado por el proveedor uazapi.dev, consiste en una solución de automatización para la aplicación WhatsApp, que utiliza conexión vía código QR o instancia de WhatsApp Cloud, y que no integra la API oficial de Meta.

El uso de NicoZap está estrictamente limitado al ecosistema de NicoChat, siendo permitido exclusivamente por medio de MiniApps, canales oficiales o integraciones nativas dentro de la plataforma NicoChat. Cualquier uso de NicoZap en otras plataformas, sistemas, entornos externos o integraciones de terceros solamente será permitido mediante autorización expresa y por escrito de NicoChat. En caso de que se identifique un uso no autorizado, la empresa se reserva el derecho de cancelar inmediatamente la instancia, sin necesidad de aviso previo y sin obligación de reembolso, compensación o indemnización.

Por tratarse de una solución no oficial, NicoZap podrá ser cerrado o descontinuado en cualquier momento, sin aviso previo, en caso de que WhatsApp o Meta alteren sus políticas, APIs o infraestructura, tornando inviable el funcionamiento de esa forma de automatización. En esas hipótesis, el usuario se declara consciente de que NicoChat y el proveedor uazapi.dev no se responsabilizan por la continuidad, disponibilidad, desempeño o compatibilidad de la solución, ni por cualesquiera pérdidas o daños derivados de su desactivación.

Garantías por tipo de plan

NicoChat ofrece garantías específicas de acuerdo con el tipo de plan contratado, en caso de descontinuación de la solución por parte de NicoChat o del proveedor uazapi.dev:

• Plan mensual: garantía de 15 (quince) días a partir del último cobro;
• Plan anual: garantía de 60 (sesenta) días en las mismas condiciones;
• Plan bianual: garantía de 90 (noventa) días en las mismas condiciones.

Después de los plazos de garantía anteriores, en caso de que el servicio sea descontinuado, no habrá reembolso, descuento, restitución, compensación, crédito en cuenta o cualquier forma de resarcimiento.

Independientemente del tipo de plan, el usuario dispone del derecho de arrepentimiento dentro de los 7 (siete) días contados desde la contratación, con posibilidad de reembolso integral conforme a la legislación aplicable y las políticas internas de NicoChat.

Además, no habrá restitución, reembolso o compensación referente a instancias concedidas como bonos, regalos o cortesías, aunque no hayan sido utilizadas por el usuario. Esas instancias son intransferibles y no pueden convertirse en crédito, migrarse a otros servicios ni cambiarse por valores monetarios.

El servicio NicoZap constituye una suscripción independiente, no incluida en ningún plan principal de NicoChat. Cada suscripción es individual por usuario y no está vinculada a espacios de trabajo específicos. El usuario podrá contratar cuantas instancias desee, siendo el cobro realizado conforme al número de instancias contratadas, y no conforme a la cantidad efectivamente utilizada.

Estas disposiciones complementan y están subordinadas a la Política de Ética y Uso Responsable de NicoChat, permaneciendo el usuario sujeto a todas las demás normas y sanciones previstas en caso de violación contractual o ética.

Aviso sobre las informaciones proporcionadas por el chatbot Marvin

El Cliente declara estar consciente de que las informaciones, orientaciones y sugerencias proporcionadas por Marvin, chatbot entrenado para auxiliar en la utilización del sistema NicoChat, son generadas de forma automatizada y pueden no reflejar íntegramente la realidad, las reglas actualizadas del sistema o situaciones específicas.

Diversos

1. Sin perjuicio de nuestros otros derechos bajo estos Términos y condiciones, si violas cualquier disposición de estos Términos y condiciones de cualquier forma, o si sospechamos razonablemente que has violado estos Términos y condiciones de cualquier forma, podemos excluir, dejar de publicar o editar cualquier parte o todo tu contenido y excluir o cerrar tu cuenta.
2. Renuncias a todos tus derechos morales sobre tu contenido en la máxima extensión permitida por la ley aplicable; y garantizas y declaras que todos los demás derechos morales sobre tu contenido han sido renunciados en la máxima extensión permitida por la ley aplicable.
3. Tú y nosotros somos contratantes independientes, y ninguna agencia, sociedad, joint venture, relación empleado-empleador o franquiciante-franquiciado es pretendida ni creada por estos Términos.

Los mensajes enviados por el chatbot serán excluidos si el registro tiene más de 1 mes. Los mensajes enviados por el usuario serán mantenidos en registro durante 6 meses después de su recepción en NicoChat.